Приобретение слушателями основных психологических компетенций для эффективного оказания государственных услуг при взаимодействии с безработными гражданами:

· Когнитивные искажения - системные ошибки мышления, влияющие на процесс коммуникации и принятия решений

· Поведенческая экономика по Д. Канеману. Основы этологии

· Причины возникновения когнитивных искажений

· Искажение, исключение и обобщение как неизбежные процессы кодировки субъективного опыта

· Наиболее распространенные виды когнитивных искажений

· Блокирующие когнитивные искажения на примере эффекта якоря

· Принцип эвристики доступности

· Синдром выученной беспомощности

· Поляризация и генерализация мнений

· Селективное восприятие

· Эффект каскада информации

· Профилактика и способы борьбы с когнитивными искажениями

· Условия, необходимые для полноценного критичного мышления и эффективного принятия решений

· Метод кластеризации для построения достоверных стереотипов

· Метамодель как способ сбора точной информации

· Вопросы, связывающие мышление человека с его опытом

· Навыки рефлексии и самонаблюдения в формировании адекватных суждений

· Роль эмоций и избыточного стресса в вопросах принятия решений

· Анализ ситуаций и решений на предмет наличия когнитивных искажений в контексте профессионального опыта участников